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本片讲述以架空职业道歉师为生的黑岛让因为那些难相处的委托人而被卷入大大小小的事件。其中包括解决吵架之类的小事件，也包括关系国家存亡的大事件。他运用自己道歉的技巧解决了一个又一个难题，终于运用了比下跪更为厉害的“终极道歉法”。影片由六个故事组成，六个故事的主人公分别是：不能好好道歉的归国子女仓持典子，被控性骚扰而陷入工作困境的内衣公司职员沼田卓也，因为儿子的伤害事件而代为道歉的大牌演员南部哲郎，向离婚后很久没见的女儿道歉的超一流国际律师箕轮正臣，因为误让某王国的皇太子做临时演员而卷入国际事件的电影制作人和田耕作，以及主人公黑岛自己。